Customer Relations Supervisor - Premium Healthcare Services

Bergabunglah dengan organisasi kesehatan dinamis sebagai Customer Relations Supervisor di pusat Bali yang penuh semangat. Peran ini sangat penting dalam membentuk pengalaman pasien dan klien yang luar biasa, memastikan kepuasan, dan membangun hubungan jangka panjang di lingkungan medis yang cepat berkembang.

Di Private Advertiser, Anda akan bekerja di Canggu, Bali, sebuah destinasi yang terkenal dengan keindahan alamnya dan komunitas internasionalnya. Sebagai Customer Relations Supervisor, Anda akan menjadi penghubung utama antara kami dengan pasien dan klien kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tim kami, menggunakan alat seperti CRM kami untuk melacak interaksi dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda akan bertanggung jawab untuk melatih dan memotivasi tim Anda, serta memastikan kualitas layanan kami tetap tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi dengan pasien dan klien untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Menyusun dan melaksanakan strategi hubungan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan menganalisis hasilnya untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Membuat laporan rinci tentang aktivitas hubungan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
• Melatih dan memotivasi tim hubungan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pasien dan klien melalui komunikasi yang efektif.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Customer Relations Supervisor atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan setara Sarjana dalam bidang Kesehatan, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menginterpretasi data dan membuat rekomendasi berdasarkan temuan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Kemampuan manajerial untuk melatih dan memotivasi tim.
• Pengalaman dalam industri kesehatan atau layanan pelanggan di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait