Customer Service & Telesales Representative - Sleman, Yogyakarta
Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Customer Service & Telesales Representative di Sleman, Yogyakarta, dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Di peran ini, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan layanan yang disesuaikan. Dengan fokus pada komunikasi yang efektif dan kemampuan untuk memecahkan masalah, Anda akan menjadi jantung dari layanan pelanggan kami.
Staffinc Group adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan pemasaran. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkualitas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat dan mengelola catatan pelanggan secara akurat.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan empati.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk menggunakan alat analisis data seperti Excel atau Google Analytics.
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pemasaran adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang